En cas d'annulation, HelloAsso peut-il procéder aux remboursements ?

HelloAsso n'est pas en mesure à l'heure actuelle de gérer le remboursement des contributeurs. Si un événement devait être annulé, vous devrez donc contacter les contributeurs afin de leur demander s'ils souhaitent transformer le paiement de leur participation à l'événement en don ou s'ils souhaitent obtenir leur remboursement.

N'oubliez pas de prévenir vos contributeurs de l'annulation de l'événement en amont. Vous pourrez récupérer toutes les coordonnées des contributeurs dans votre suivi de paiement (pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre article dédié)

Nous vous invitons aussi à désactiver votre campagne si votre événement doit être annulé, afin de ne pas risquer de recevoir de paiement supplémentaires. 

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