Comment recevoir les dons collectés ? Votre authentification

Comment procéder pour recevoir les dons ?

Pour pouvoir recevoir les dons que vous avez collectés sur HelloAsso, vous devez procéder à l'authentification de votre association. Cette étape est indispensable car elle nous permet de bien vérifier l'identité des personnes administrant le compte, et c'est ainsi que nous pouvons assurer la sécurité des reversements.

Vous pouvez bien sûr commencer à collecter avant d'avoir procédé à l'authentification. Les fonds sont mis en attente et vous seront reversés intégralement lorsque votre association sera authentifiée. Pour en savoir plus sur les modalités de reversement, n'hésitez pas à consulter notre article dédié.

Les documents demandés ne seront évidemment pas disponibles en ligne. Seule l'équipe de HelloAsso et les administrateurs de l'organisme y ont accès.

 

Attention : l'émission des reçus fiscaux est soumise à l'authentification

Sans l'étape de l'authentification, vous ne pouvez pas mandater HelloAsso pour émettre vos reçus fiscaux. Nous ne pouvons en effet pas envoyer de reçus fiscaux aux donateurs si votre association n'est pas dûment validée. Si votre association est concernée, n'hésitez pas à consulter notre article sur la configuration des reçus fiscaux.

 

Quels sont les documents à fournir à HelloAsso ?

Afin d'authentifier votre association HelloAsso vous demande de fournir plusieurs documents dans la rubrique "Mon compte", "Authentification".

authentification_new.png

Sur cette page, vous devez donc entrer les informations suivantes :

Les informations du mandataire social.

Il s'agit de la personne responsable de la collecte de don via HelloAsso. Cette personne est nécessairement le Président ou le Trésorier actuel de l'association. Elle doit renseigner les informations suivantes :

  1. Nom et prénom
  2. Adresse email
  3. Adresse postale
  4. Elle doit aussi faire parvenir sa carte d'identité (recto-verso) en couleur. La carte d'identité doit être à jour et doit être complète et lisible : la signature doit être visible.

Nota bene :

Si le mandataire est une personne qui n'est pas ressortissante de l'Union Européenne, il doit nous fournir une pièce d'identité accompagnée d'un passeport.

Vous devez aussi renseigner les informations relatives à l’association :

  1. Munissez vous du RIB de l’association. Entrez l'IBAN et le BIC, ainsi que la raison sociale (le nom de votre organisme tel qu'il est inscrit sur votre RIB) dans les espaces prévus à cet effet, en prenant garde à ne pas laisser d'espaces ou de tirets.
  2. Téléchargez le RIB
  3. Téléchargez les statuts complets et signés de l'association, à jour avec les signatures du bureau actuel
  4. Téléchargez la copie de parution au Journal Officiel ou la déclaration de création de l'association en préfecture.

Certaines informations supplémentaires sont nécessaires en fonction de critères spécifiques. 

  • Si votre association a été créée il y a un an ou plus, vous devrez fournir le PV de la dernière assemblée générale, ou tout autre document officiel indiquant la liste des membres du bureau de l'association et daté de moins de 3 ans.
  • Si vos statuts ne précisent pas la fonction des signataires, vous devrez fournir le PV de la dernière assemblée générale, ou tout autre document officiel indiquant la liste des membres du bureau de l'association et daté de moins de 3 ans.

Cliquez sur "Envoyer" pour que ces informations puissent être transmise à notre équipe qui les étudiera dans les jours suivants. 

 

Mes documents sont en plusieurs page ou sont trop lourds

Attention : les documents chargés sur HelloAsso doivent être téléchargés sous la forme d’un seul document. Si vous souhaitez réaliser un seul document avec l’ensemble de vos statuts, le recto et le verso de votre pièce d’identité ou tout autre document nécessitant plusieurs pages, nous vous invitons à utiliser un logiciel de fusion de documents. Les sites tels que ilovepdf ou smallpdf vous permettront de fusionner plusieurs documents en un seul.

Egalement, votre document doit être inférieur à 4Mo. Si votre document est trop gros, vous pouvez aussi le compresser, c’est-à-dire réduire son poids, afin qu’il puisse être transmis à nos équipe. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur ce site.

Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, enregistrer les informations saisies sur la page d'authentification, sans pour autant les envoyer (afin de compléter la page par la suite).

Attention : si toutes les informations ont été renseignées mais que vous ne cliquez pas sur "envoyer", la demande d'authentification ne sera pas reçue par notre équipe. 

Vous recevrez un mail "Votre organisme est authentifié" vous confirmant votre authentification dès qu'elle est effective. Si une pièce n'est pas conforme, vous recevrez une notification par email, vous indiquant comment remédier au problème. 

Une fois votre organisme authentifié, HelloAsso peut opérer les versements de vos collectes directement sur votre compte bancaire.

 

31 Commentaires

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    STORTZ Monique

    Bonjour Camille,

    Merci pour votre réponse ... Je comprends bien les raisons de sécurité évoquées mais les papiers déjà fournis attestent de la véracité de mon association ...vous avez déjà eu le récépissé de déclaration de l'asso ...maintenant c'est un témoin du JO à fournir, je ne sais même pas ce que c'est ! Un RIB correspondant au même nom que l'asso et à la déclaration + statuts devraient être suffisants ... Je n'ai pas de scanner donc obligée de faire appel à d'autres personnes encore pour m'aider, ça prend du temps tout ça ;-) Pour le JO, je vous fait une copie de la page de parution, j'espère que ça vous ira !! Je comprends les associations qui utilisent les autres sites de collecte même s'ils prennent des frais, ici c'est trop contraignant ... 

    Bien à vous,

    Monique.

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    Camille

    Bonjour Monique,

    Les documents que nous vous demandons de mettre à jour n'avaient précédemment jamais été demandés par HelloAsso. Il s'agit d'éléments supplémentaires que nous devons aujourd'hui vérifier dans le cadre de l'amélioration de note service.

    Sans le document du RIB de votre association nous n'avons la possibilité d'effectuer aucune vérification concernant le compte : est-ce bien le compte d'une association et de la bonne association ? Il est donc indispensable de fournir un RIB au format papier. Il s'agit d'une contrainte réglementaire de sécurité et de vérification indispensable.

    Concernant le témoin de la parution au journal officiel, il s'agit effectivement d'une copie de la page de parution au journal officiel tel que vous le mentionnez dans votre message. Cet élément correspond donc parfaitement aux éléments attendus.

    Notre service entièrement gratuit n'en est pas moins rigoureux : nous sommes donc dans l'obligation d'effectuer toutes ces vérifications qui ont pour principal intérêt d'assurer à nos utilisateurs (associations comme donateurs) un service entièrement sécurisé en s'assurant que l'intégralité des dons réalisés est bien reversée à l'association concernée.

    Je vous remercie pour votre compréhension.

    Camille

    Modifiée par Camille
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    STORTZ Monique

    Oui j'ai bien vu que c'était des nouveaux documents ... Je vous ai déjà fait parvenir le nouveau RIB de mon association en format pdf dans mes messages ... je vais le remettre sur la page de demande de renseignements avec les autres documents quand je les aurai. 

    Monique.

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    president.unafmoselle

    Bonjour, 

     

    j'ai déposé tout les documents demandés.

     

    comment puis-je retiré l'argent?

     

    cordialement

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    Camille

    Bonjour,

    A partir du moment où votre association est authentifiée, les versements seront effectués automatiquement tous les mois aux alentours du 10. 

    A très bientôt sur HelloAsso !

    Camille

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    KETOR Ben

    Bonjour, 

    notre association est Togolaise, l'IBAN comporte un chiffre en plus que l'on ne peut pas rentrer. Du coup l'IBAN n'est pas accepté par votre logiciel. Comment faire pour résoudre ce problème ? 

    Bien Cordialement et Associativement, 

    Ben

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    Camille

    Bonjour Ben,

    Malheureusement HelloAsso n'est aujourd'hui disponible que pour les associations française ayant un compte dans un pays de l'espace économique Européen. Je suis donc au regret de vous indiquer que vous ne pouvez pas, pour l'heure, utiliser HelloAsso pour votre association Togolaise.

    Je vous souhaite une bonne continuation,

    Camille, chargée de relation utilisateurs

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    cie.la.rose.bleue

    Bonjour,

    Qu'entendez-vous par "carte d'identité à jour"? La date de validité?

    ça ne vaut quand même pas pour l'adresse postale, si le Président a déménagé depuis qu'il a fait sa carte d'identité?

    En vous remerciant,

    Cordialement,

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    Camille

    Bonjour,

    Je vous confirme que c'est bien la date de validité de la carte que nous regardons, et non l'adresse postale indiquée sur la carte d'identité !

    En espérant avoir pu vous renseigner,

    Camille, chargée de relation utilisateurs

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    Stéphane Delecroix

    Impossible de trouver la page " compte -Authentification " !!

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    Stéphane Delecroix

    Il serait bien de créer un lien direct pour cette page du dessus introuvable !!

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    Camille

    Bonjour Stéphane,

    Je suis désolée si nos explications manquaient de clarté. Nous allons effectivement essayer de mettre sur cette page un article vous permettant d'accéder directement à votre espace personnel si vous êtes connecté sur HelloAsso. Je vois cependant que les documents ont bien été chargés et envoyés sur la page de votre association, ils seront donc étudiés rapidement.

    Je vous remercie pour votre compréhension.

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    honig bernard

    Bonjour,

    Puis-je vous suggérer de mettre un lien vers cette page sur la page d'authentification. Cela pourrait faciliter les choses, notamment en ce qui concerne la fusion des pages pdf, les fichiers acceptés, le fait qu'il faut enregistrer et ensuite envoyer pour valider le tout.

    Il est évident que vous devez être précis en ce qui concerne la validation mais il faut éviter si possible de "décourager" ceux qui veulent s'inscrire.On peut effectivement trouver toute l'information mais elle est donnée en plusieurs endroits et n'est ainsi pas complète sur la page d'authentification.

    Bonne journée

    Bernard Honig/La Palette des peintres

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    Camille

    Bonjour Bernard,

    Je vous remercie pour votre retour. Nous avons déjà intégré un lien vers cette page d'aide sur la page authentificationCependant nous allons réfléchir à un moyen de le mettre plus en avant. 

    Je reviendrais vers vous en complément par email pour que nous puissions vérifier l'état d'authentification de votre association.

    Merci de votre compréhension,

    Camille, chargée de relation utilisateurs HelloAsso

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    durupt.v

    Bonjour,

    Impossible de renseigner le BAN et BIC, cela me dit systématiquement que le format est invalide...

     

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    Hélène

    Bonjour, pourriez-vous nous transmettre votre RIB à l'adresse suivante : contact@helloasso.com ?

     

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    medinmode

    Bonjour, 

    Je n'arrive pas à authentifier mon association pourtant j'ai ajouté tous les documents demandés.

    Merci, 

    Camille Bernard

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    Camille

    Bonjour Camille

    Je vois que vous aviez effectivement ajouté des documents sur votre page authentification, mais vous aviez semble-t-il cliqué sur "enregistrer" en bas de page et non sur "envoyer". J'ai bien fait cette manipulation à l'instant pour que vos documents soient analysés au plus vite.

    Merci de votre compréhension,

    Camille, chargée de relation utilisateurs HelloAsso

    Modifiée par Camille
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    Elena WEI-DUPONT

    Bonjour,

    N'ayant pas de scan, n'est-il pas possible de vous adresser lesdits documents par courrier postal ?

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    Hélène

    Bonjour Elena, 

    nous ne pouvons traiter les envois par courrier. Je vous invite à prendre des photos avec un smartphone de vos documents. Il est simplement important que les photos soient nettes et qu'elles prennent l'ensemble du document. Merci de votre compréhension,

    Hélène

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    BOUYAHIA DALILA

    Bonjour nous ne pouvons aller au bout de l'authentification de notre association car nous avons un souci concernant le RIB. Pour le moment, nous n'avons pas de RIB au nom de l'association. Quels sont les autres possibilités de collecter les fonds? Merci.

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    Hélène

    Bonjour Dalila, nous sommes navrée mais le seul moyen d'être reversé des sommes collectées est de nous fournir un RIB au nom de votre association. Si vous ne prévoyez pas d'ouvrir un compte pour votre association, il ne vous sera pas possible de collecter sur HelloAsso. Merci de votre compréhension,

    Hélène

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    BOUYAHIA DALILA

    Bonjour

    Merci pour votre réponse. Acceptez-vous les RIB avec les comptes type compte Nickel ou Anytime? Merci

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    Camille

    Bonjour,

    Non, nous n'acceptons pas les banques Anytime ou Nickel à l'heure actuelle.

    En espérant avoir pu vous renseigner

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    LE GOFF Florent

    Bonjour,

    J’essaye de charger les documents sur la page afin de pouvoir authentifier mon association mais j'ai toujours le message d'erreur suivant :

    Une erreur est survenue lors de l'envoi du fichier "Statuts de l’association signés".

    J'ai pourtant re-scanné ce document mais rien n'y fait. Il est pourtant de bonne qualité et inférieur à 4Mo... Je ne comprends pas ce qui bloque.

    Merci de votre aide.

    Florent

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    Hélène

    Bonjour Florent, 

    il peut y avoir plusieurs raisons pour ce message d'erreur. Le document ne doit pas être au format Word et ne doit pas peser plus de 4 Mo. Si cela ne vous aide pas, je vous invite à nous contacter par mail à contact@helloasso.com 

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    DUCAS Margaux

    Bonjour je n'arrive pas rentre mon IBAN : soit je met les espaces et il manque une place pour le dernier chiffre, soit le l'écrit tout attaché et il ne l'accepte pas.

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    CLAUDE LE ROUX

    le rotary de beausoleil dont je suis la tresoriere est authentifié tous les documents ont ete accepté que dois-je faire pour que le montant de l'argent collecté soit versé sur notre compte ? y a t il une une manoeuvre de plus a effectuer?  notre evenement etant terminé!   merci de votre reponse   claude le Roux

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    Camille

     

    Bonjour,

    Margaux, il faut que le RIB soit saisi en entier, avec la mention "FR" en début de code et sans espace entre les chiffres ou les lettres.  Si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous nous écrire à l'adresse contact@helloasso.com en nous faisant parvenir le lien de votre page association ainsi que votre document RIB en pièce jointe ? Merci !

    Claude, en ce qui concerne votre reversement, celui sera effectué de façon mensuelle et automatique : tous les mois aux environs du 10 nous reversons aux associations les sommes qu'elles ont collecté le sur mois précédent.

    Merci de votre compréhension !

    A très bientôt,

    Camille, chargée de relation utilisateurs.

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    ORSINI Stéphane

    Bonjour,

    Notre présidente est de nationalité suisse.

    Nous avons fourni copie de sa carte d'identité mais nous sommes dans l'impossibilité de donner copie d'un passeport, notre présidente n'en n'ayant jamais eu.

    Peut-on adresser copie du permis de conduire qui est la seule autre pièce d'identité dont elle dispose ?

    Merci d'avance pour tout ce que vous voudrez bien nous dire à ce sujet.

    Bien cordialement,

    Stéphane ORSINI

    Animateur bénévole de la FAGEC

     

     

     

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