Comment recevoir les dons collectés ? Votre authentification

Comment procéder pour recevoir les dons ?

Pour pouvoir recevoir les dons que vous avez collectés sur HelloAsso, vous devez procéder à l'authentification de votre association. Cette étape est indispensable car elle nous permet de bien vérifier l'identité des personnes administrant le compte, et c'est ainsi que nous pouvons assurer la sécurité des reversements.

Vous pouvez bien sûr commencer à collecter avant d'avoir procédé à l'authentification. Les fonds sont mis en attente et vous seront reversés intégralement lorsque votre association sera authentifiée. Pour en savoir plus sur les modalités de reversement, n'hésitez pas à consulter notre article dédié.

Les documents demandés ne seront évidemment pas disponibles en ligne. Seule l'équipe de HelloAsso et les administrateurs de l'organisme y ont accès.

De plus, sans l'étape de l'authentification, vous ne pouvez pas mandater HelloAsso pour émettre vos reçus fiscaux. Nous ne pouvons en effet pas envoyer de reçus fiscaux aux donateurs si votre association n'est pas dûment validée. Si votre association est concernée, n'hésitez pas à consulter notre article sur la configuration des reçus fiscaux.

 

Quels sont les documents à fournir à HelloAsso ?

Afin d'authentifier votre association HelloAsso vous demande de fournir plusieurs documents dans la rubrique "Mon compte", "Authentification".

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Sur cette page, vous devez donc entrer les informations suivantes :

Les informations du mandataire social.

Il s'agit de la personne responsable de la collecte de don via HelloAsso. Cette personne est nécessairement le Président ou le Trésorier actuel de l'association. Elle doit renseigner les informations suivantes :

  1. Nom et prénom
  2. Adresse email
  3. Adresse postale
  4. Elle doit aussi faire parvenir sa carte d'identité (recto-verso). La carte d'identité doit être à jour et doit être complète et lisible : la signature doit être visible.

Nota bene : si le mandataire est une personne qui n'est pas ressortissante de l'Union Européenne, il doit nous fournir une pièce d'identité accompagnée d'un passeport.

Vous devez aussi renseigner les informations relatives à l’association :

  1. Munissez vous du RIB de l’association. Entrez l'IBAN et le BIC, ainsi que la raison sociale (le nom de votre organisme tel qu'il est inscrit sur votre RIB) dans les espaces prévus à cet effet, en prenant garde à ne pas laisser d'espaces ou de tirets.
  2. Téléchargez le RIB
  3. Téléchargez les statuts complets et signés de l'association, à jour avec les signatures du bureau actuel
  4. Téléchargez la copie de parution au Journal Officiel ou la déclaration de création de l'association en préfecture.

Certaines informations supplémentaires sont nécessaires en fonction de critères spécifiques. 

  • Si votre association a été créée il y a un an ou plus, vous devrez fournir le PV de la dernière assemblée générale, ou tout autre document officiel indiquant la liste des membres du bureau de l'association et daté de moins de 3 ans.
  • Si vos statuts ne précisent pas la fonction des signataires, vous devrez fournir le PV de la dernière assemblée générale, ou tout autre document officiel indiquant la liste des membres du bureau de l'association et daté de moins de 3 ans.

Cliquez sur "Envoyer" pour que ces informations puissent être transmise à notre équipe qui les étudiera dans les jours suivants. 

 

Mes documents sont en plusieurs page ou sont trop lourds

Attention : les documents chargés sur HelloAsso doivent être téléchargés sous la forme d’un seul document. Si vous souhaitez réaliser un seul document avec l’ensemble de vos statuts, le recto et le verso de votre pièce d’identité ou tout autre document nécessitant plusieurs pages, nous vous invitons à utiliser un logiciel de fusion de documents. Les sites tels que ilovepdf ou smallpdf vous permettront de fusionner plusieurs documents en un seul.

Egalement, votre document doit être inférieur à 4Mo. Si votre document est trop gros, vous pouvez aussi le compresser, c’est-à-dire réduire son poids, afin qu’il puisse être transmis à nos équipe. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur ce site.

Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, enregistrer les informations saisie sur la page d'authentification, sans pour autant les envoyer (afin de compléter la page par la suite).

Attention : si toutes les informations ont été renseignées mais que vous ne cliquez pas sur "envoyer", la demande d'authentification ne sera pas reçue par notre équipe. 

Vous recevrez un mail "Votre organisme est authentifié" vous confirmant votre authentification dès qu'elle est effective. Si une pièce n'est pas conforme, vous recevrez une notification par email, vous indiquant comment remédier au problème. 

Une fois votre organisme authentifié, HelloAsso peut opérer les versements de vos collectes directement sur votre compte bancaire.

 

5 Commentaires

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    rouvier carine

    votre procédure d'enregistrement est bien lourde et peu détaillée!

    on doit tout deviner ça prend des jours et des jours.

    et pendant ce temps vous avez notre argent et on est bien coincé!

    si j'avais su cela, jamais je n'aurais ouvert de compte !!

  • 1
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    Camille

    Bonjour Carine,

    Je suis désolée des difficultés que vous avez pu rencontrer lors de l'authentification. 

    Les documents que nous demandons aux associations de nous fournir visent à assurer la sécurité des paiements et correspondent aux mesures réglementaires de la lutte contre la fraude. Ce processus est essentiel pour assurer un service rigoureux et gratuit au profit de l'ensemble des associations inscrites sur HelloAsso.

    Nous avons déjà été en contact email concernant le cas de votre authentification, mais n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@helloasso.com si vous souhaitez que nous vérifions ensemble les pièces proposées à l'authentification. 

    Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez besoin de renseignements supplémentaires.
    Camille, chargée de relation utilisateurs

    Modifiée par Camille
  • 0
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    christele

    Bonjour,

    Merci beaucoup, la procédure est claire pour moi. Je préfère que la procédure soit rigoureuse. Je verrai la simplicité du processus complet une fois les collectes récupérées par notre association!

    Cette procédure garantit également que les dons vont bien à des associations et cela évite les fraudes pour quelqu'un qui ferait des collectes pour son compte personnel.

    Cette application est vraiment bien pensée!

     

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    corinne.pouletaud

    Bonjour,

    Je voudrais enregistrer un administrateur, vous adresser les documents prévus pour l'authentification, mais je ne parviens pas à trouver la rubrique Mon compte. Aucun onglet n’apparaît sur la page quand je me connecte.

    Merci de votre aide.

  • 0
    Avatar
    Camille

    Bonjour Christele, merci pour votre commentaire ! Nous souhaitons en effet faire notre maximum pour la sécurité des transactions, afin d'assurer aux donateurs un service de confiance.

    Bonjour Corinne, pourriez-vous nous écrire à l'adresse contact@helloasso.com afin que nous puissions vérifier avec vous la situation de votre compte ? Il est possible que vous n'ayez pas encore finalisé l'inscription de votre association et que c'est cela qui explique le blocage. Merci pour votre compréhension.

    Camille, chargée de relation utilisateurs

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