Puis-je transférer les sommes collectées d'un compte association à un autre ?

Nous vous expliquons ci-dessous pourquoi il n’est pas possible de transférer les sommes collectées par votre association sur HelloAsso vers un autre compte ouvert sur notre plateforme.

Comment procéder en cas de collecte sur un compte doublon? 

Pour des raisons de sécurisation des paiements, il est malheureusement impossible de transférer les sommes collectées d'un compte association à un autre.

Si vous avez malencontreusement créé et collecté sur un compte doublon (qui ne sera pas authentifié), nous devrons procéder au remboursement de vos donateurs avant de clôturer ce compte.