Quelles sont les modalités de versement ?

Quelles conditions faut-il respecter pour recevoir les dons ?

Pour recevoir les sommes que vous avez collectées via HelloAsso, vous devez collecter au nom d'une association française, publiée au journal officiel.

Pour percevoir votre collecte, il faut simplement que vous pensiez à vous authentifier et à renseigner votre RIB dans votre interface de gestion.

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A quelle fréquence vais-je recevoir les virements ?

Les sommes collectées sur HelloAsso sont reversées chaque mois par virement bancaire sur le compte de votre organisme.

Les virements sont réalisés aux environs du 10 du mois suivant la collecte. Ainsi, début juin vous recevrez l'ensemble des transactions réalisées au cours du mois de mai (du 1er au 31).

Vous recevrez les dons à partir du moment où vous avez bien réalisé votre authentification. Le virement des dons reçus via HelloAsso n'est pas soumis au fait d'avoir terminé votre campagne, ni d'avoir atteint votre objectif de collecte.

 Peut-on bénéficier d'un reversement exceptionnel ?

Il est impossible pour HelloAsso de procéder à un reversement exceptionnel en dehors du reversement mensuel généralisé pour l'ensemble des associations. Pour plus d'informations nous vous invitons à consulter notre article dédié "Peut-on bénéficier d'un reversement exceptionnel ? "

27 Commentaires

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    camille clemot

    Bonjour Camille!

    Nous nous demandions si le fonctionnement des versements (une fois par mois) allait rester comme ça ou si vous envisagez de le modifier?

    Nous fonctionnons souvent avec des "appels à l'aide", un peu en urgence, quand nous recueillons des animaux blessés etc. Or le fait de ne récupérer l'argent que le mois suivant est un frein pour nous... 
    Nous aimons beaucoup le principe d'HelloAsso et sommes en train d'en découvrir toutes les possibilités, mais sur ce point-là, nous hésitons à recommander Paypal à nos donateurs :/
    Qu'en pensez-vous?

    Merci d'avance,
    Pauline

  • 0
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    Camille

    Bonjour,

    Nous comptons modifier les modalités de versement pour que celles-ci soient plus fluide, il s'agit de nos projets de développement à venir ! Nous devrions bientôt pouvoir vous proposer une gestion plus flexible et plus efficace pour vos reversements. Je ne peux pas encore vous communiquer de date mais sachez qu'il s'agit d'un besoin que nous avons bien identifié.

    En espérant avoir pu vous renseigner !

    Camille, chargée de campagne HelloAsso

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    louis.sapede

    Bonjour, nous avons lancé une campagne de crowdfunding il y a 1 mois environ, et notre association viens d'être authentifié. Cependant notre crowdfunding se termine le 2 juin, est-il possible de récolter l'argent obtenue à cette date ou devrons nous obligatoirement attendre le 10 juin ?

    Cordialement

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    Camille

    Bonjour Louis,

    Il n'est pas possible à l'heure actuelle de procéder à des reversements sous d'autres délais que les reversements mensuels effectués tous les mois aux environs du 10. Pour votre crowdfunding, les sommes collectées vous serons donc reversées aux alentours du 10 juin si votre association est bien authentifiée.

    En espérant avoir pu vous aider !

    Camille, chargée de relation utilisateurs.

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    Gautier Castelain

    Comme beaucoup d'utilisateur de votre service je souhaite avoir la possibilité de reversé les sommes collecté par votre service suite a l'activation d'un bouton sur mon compte et pas uniquement devoir attendre le 10 du mois prochain.

    Je ne pense pas que cela changerai les délais mais cela me permettrai de réellement considéré l'argent collecté a travers votre service comme l'argent de mon association. 

  • 0
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    Camille

    Bonjour Gautier,

    Je vous remercie pour votre retour. Malheureusement à l'heure actuelle seul le reversement mensuel est possible. Nous sommes en train de mettre en place de nouveaux processus de transfert de manière à ce que vous puissiez recevoir les dons avec une fréquence plus courte (tous les 15 jours par exemple) mais l'activation du reversement sur demande de l'association ne sera peut-être pas disponible, afin de garantir la sécurité des paiements.

    N'hésitez pas à suivre nos actualités afin de pouvoir être informé lorsque nous pourrons mettre en place un reversement plus régulier.

    En espérant avoir pu vous renseigner

    Camille, chargée de relation utilisateurs.

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    dario.marie4

    Bonjour,

    Nous avons réalisé une collecte qui s'est terminé Vendredi 23 Juin. Nous avons de lourdes dépenses à assumer très prochainement et nous avons absolument besoin des fonds collectés le plus rapidement possible. Est-il possible de réaliser notre versement avant le 10 Juillet ? Si oui, à quelle date précisément? Une fois notre versement effectué, sommes-nous alertés? 

    Cordialement,

    Dario Marie

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    Julie
    Bonjour Marie,

    Il n'est pas possible à l'heure actuelle de procéder à des reversements sous d'autres délais le versement mensuel calé au 10 de chaque mois. 

    Nous sommes en train de mettre en place de nouveaux processus de transfert de manière à ce que vous puissiez recevoir les dons avec une fréquence plus courte (tous les 15 jours par exemple) mais l'activation du reversement sur demande de l'association ne sera peut-être pas disponible, afin de garantir la sécurité des paiements.

    N'hésitez pas à suivre nos actualités afin de pouvoir être informé lorsque nous pourrons mettre en place un reversement plus régulier.

    Belle journée. *

    Sara, chargée de relation utilisateurs.

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    Véronique Blandin

    Bonjour,

    Chaque mois, avec le versement fait à notre association, un mail de notification est émis vers l'email du Mandataire. Y aurait'il moyen pour qu'il puisse être émis vers plusieurs emails ?

    Bien cordialement

    Hugues Basalo

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    Julie

    Bonjour Hugues, 

    C'est tout à fait possible, je vous invite à lire l'article suivant : https://aide.helloasso.com/hc/fr/articles/204246339-Comment-ajouter-un-administrateur- 

    Belle journée !

     

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    manon.stainnack

    Bonjour, 

    Nous avons mis en place une billetterie au mois de juin qui s'est terminé avant le 30 juin, le versement devait se faire le 10 juillet, or rien n'a été fait, est ce normal ?

    cordialement, 

    Manon 

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    lillebcsmp

    bonjour, selon les modalités de votre site, les adhésions  entre 01/06/2017 et 30/06/2017 devaient être versées le 10 de ce mois ci, sous condition d’être identifié. 

    La collecte de mon association en juin s'élève à 285 euros hors seulement 100 euros a été versé. 

    J aimerai savoir pourquoi .

    Merci d'avance 

    jonathan  JARRIGE 

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    Camille

    Bonjour Manon et Jonathan, 

    Les reversements sont effectués tous les mois aux alentours du 10, il est donc effectivement possible qu'un versement ne soit pas encore effectué le 10 mais qu'il soit effectué le 11 ou le 12. Cette date dépend aussi du temps de traitement des banques qui peut varier de un à deux jours ouvrés. Le versement ayant bien été effectué le 10, vous recevrez la somme concernée aujourd'hui ou demain.

    Jonathan, de façon plus précise, certaines associations sont concernées par un versement effectué en deux fois de façon exceptionnelle. En effet, nous avons modifié notre partenaire de paiement dans le courant du mois ce qui implique que les sommes ne peuvent pas être versée en une seule fois. Vous avez donc reçu une première partie de votre paiement et la seconde va être reçue elle aussi aujourd'hui ou demain. 

    Je vous remercie de votre compréhension,

    Camille, chargée de relation utilisateurs.

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    juliencarnot

    Bonjour,

    Pouvez-vous nous indiquer si le récent changement de solution de paiement permettra un versement plus régulier dans les 3 mois qui viennent? Nous aimerions utiliser cette solution de billetterie mais le décalage de trésorerie nous pose problème sur un gros événement (festival), pour lequel les fournisseurs ne peuvent décaler leur facturation...

    Merci pour votre service et votre réponse!
    Julien

  • 1
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    Camille

    Bonjour Julien,

    Nous travaillons actuellement au développement de cette fonctionnalité, mais malheureusement nous ne pouvons pas réellement nous engager sur un calendrier précis à ce sujet. Nous n'avons pas réellement d'information fiable à vous communiquer sur la date à laquelle nous pourrions effectuer des reversements plus réguliers.

    Je vous remercie pour votre compréhension.

    Camille, chargée de relation utilisateurs.

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    grandest

    Bonjour, 

    Nous allons organiser un évènement : est ce qu'il est possible de verser les contributions sur un autre compte en banque que celui enregistré dans "mes paramètres" ?

    Bonne journée

  • 0
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    Camille

     

    Bonjour,

    Sur HelloAsso, chaque compte association ne peut être relié qu'à un seul IBAN. Vous pouvez changer le RIB relié à votre compte du moment que celui-ci est bien toujours au nom de votre organisme, mais cela modifiera le compte pour l'ensemble de vos collectes et non uniquement pour l'événement.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'information.

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    yannick

    Bonsoir,

     

    Notre financement participatif est terminé.

    Tout d'abord merci pour votre système que nous allons probablement utiliser plus en avant.

     

    Serait-il possible de voir la fin de notre collecte versée avant le 10 du mois prochain? En effet nous allons devoir payer nos fournisseurs rapidement (imprimeur, hôtel, SNCF). Nous ne pouvons pas demander de délais sur 1 mois, 8-10 jours on y arrive mais là cela fait quand même beaucoup.

     

    Amitiés

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    Julie

    Bonjour Yannick, 

    Je comprends vos obligations envers vos fournisseurs mais nous ne faisons aucune exception en matière de reversement. 

    Tous les virements sont faits aux alentours du 10 de chaque mois. 

    Un grand bravo pour votre collecte et sa très belle réussite. 

    Belle journée!

    Sara.

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    rallyedumuguet2017

    Bonjour 

    je viens de mettre à jour mes documents pour le reversement, pouvez vous me dire si ce sera dans le tempo pour un versement le 10/09 ? j'ai des factures qui arrivent semaine prochaine. merci 

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    Camille

    Bonjour,

    Votre association est bien authentifiée aujourd'hui, vous aurez donc bien le droit au reversement du 10/09 si vous avez collecté en août ou précédemment.

    A très bientôt sur HelloAsso !

    Camille

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    Philippe JJ KOHLER

    Bonjour Camille,

    Voilà plusieurs mois maintenant que vous évoquez la possibilité d'effectuer les reversements selon une fréquence bimensuelle. Cette idée fait-elle toujours son chemin ou bien est-elle au point mort ? J'avoue que j'hésite à utiliser vos services pour certaines de nos opérations ponctuelles, par crainte de récupérer les fonds collectés trop tard par rapport à nos besoins.

    Merci de votre réponse.

    Bien cordialement,

    Philippe

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    Hélène

    Bonjour, 

    cette demande fait son chemin mais elle n'est pas encore fonctionnelle. Rassurez-vous, nous communiquerons sur cette nouveauté dès qu'elle sera disponible.

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    culturegrange

    Bonjour,

    Le service de billeterie est il gratuit ? Merci d'avance,

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    Hélène

    Bonjour Culturegrange, 

    Helloasso est un service 100% gratuit pour les associations, les fondations et les fonds de dotations. 

    En voici la preuve : https://aide.helloasso.com/hc/fr/articles/204223385-Est-ce-que-HelloAsso-est-gratuit-

     

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    Gauvain TUZET

    Bonsoir,

    J'ai récemment ré-authentifié le compte de mon association, qui ne l'a pas été depuis quelques mois. Vais-je donc recevoir l'ensemble des dons collectés depuis ces derniers mois à partir du 10 du mois prochain?

    Merci

    Modifiée par Gauvain TUZET
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    Camille

    Bonjour,

    C'est tout à fait cela oui ! Aux environs du 10 décembre, vous recevrez les sommes collectées sur les derniers mois, jusqu'au mois de novembre.
    Merci de votre compréhension,

    Camille, chargée de relation utilisateurs 

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