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Comment modifier ma billetterie ?

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Commentaires

20 commentaires

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    chapatounes.info

    Bonjour,

    j'avais crée une billetterie avec un code promo uniquement sur les 30 premières réservations. Je pensais que ce code allait apparaître d"office sur les billets. Il n'en est rien.

    Alors, ou j'ai fait une erreur au moment de la création, ou c'est normal. Dans ce cas, comment savoir quels billets ont pu bénéficier du code? 

    Merci

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    Julie

    Bonjour  :) 

    Il vous appartient en effet de communiquer à votre public le code promo en mentionnant " valable pour les 30 premiers billets, donnant droit à une réduction de..."

    Les personnes qui prendront un billet, devront donc renseigner le code promo afin d'obtenir la réduction de tarif. Vous avez la possibilité de la paramétrer en euros ( par ex : - 5 euros) ou en pourcentage (par ex : - 15%). 

    Je viens de regarder votre billetterie, elle est correctement paramétrée mais la réduction accordée est de 0 euros (oups !) 

    Je vous invite donc à repartir dans l'édition de votre billetterie, afin de modifier ceci et ensuite pouvoir communiquer aux personnes intéressées ! 

    N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin à contact@helloasso.com

    Belle journée !

     

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    BERTON Stéphane

    Bonjour

    j'ai créé trois événements et les billets de celui du 21 octobre sont verrouillés donc non modifiables. Comment les débloquer ? Merci

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    HelloAsso Camille

    Bonjour Stéphane,

    Les billets qui ont déjà fait l'objet d'une inscription au moins sont en effet verrouillés car toute modification sur des tarifs déjà sélectionnés par des utilisateurs entraînerait des incohérences sur la base de données. Vous pouvez en revanche dupliquer le tarif verrouillé pour créer un tarif identique qui sera "déverrouillé" et désactivé le tarif verrouillé.

    En espérant avoir pu vous renseigner.

    Camille

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    May Gwénaëlle

    Bonjour,

    Je souhaite créer notre première billetterie pour un événement. Mais auparavant j'aimerais savoir s'il est possible de modifier le nombre de billets en cours de "campagne". Je m'explique : je vais indiquer un nombre limite de billets au départ. Mais je sais par avance que certaines personnes vont contacter directement notre asso et vouloir nous régler sans passer par votre site (désolé mais certains de nos adhérents sont encore réfractaires au paiement en ligne !!). Donc, en fonction de ce nombre de personnes qui nous contacte, je vais devoir aller modifier le nombre de billets disponibles. Sinon, nous allons nous retrouver avec trop de monde. Est-ce possible ?

    Merci par avance. Gwénaëlle

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    tresorier

    Bonsoir,

    Nous souhaiterions pouvoir définir tes tarifs et/ou options mutuellement exclusifs.

    Nous souhaiterions pouvoir définir des options avec un prix négatif (cela permettrait d'avoir une réduction de manière optionnelle).

    Est-ce envisageable ? Si oui, à quelle échéance ?

    Enfin, si nous sommes parfaitement conscients que le service fourni a un prix (nous avons budgété 3 % des ressources attendues), nous pensons que les sommes suggérées pour les "pourboires" (2.5 € sur une somme de 10 € (soit 25%, on ne peut plus parler de pourboire, c'est plutôt un taux d'usure)) sont prohibitives (8% sur 100 € restent bien au-dessus de plates-formes payantes comme EventBrite). Ce pourboire peut bien sûr être neutralisé mais nous pensons que des sommes plus "raisonnables" serait plus acceptables et plus souvent validées.

     

    Merci d'avance de vos réponses.

    Jean-Marie

     

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    tresorier

    Re..bonsoir,

    Est-il possible de préremplir les infos requises pour le participant par celle du souscripteur ?

    Merci d'avance de votre réponse.

    Il serait également intéressant de pouvoir personnaliser les billets générés :

    - logo, image de fond, QRCode individualisé par incription

    Jean-Marie

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    HelloAsso Camille

    Bonjour Jean-Marie !

    Merci tout d'abord pour tout vos retours et pour vos suggestions.

    Concernant le pourboire, il s'agit effectivement d'un montant suggéré qui se base sur un algorithme régulièrement mis à jour afin de nous assurer que les montants proposés ne sont pas prohibitifs. Bien sûr, vos remarques sont indispensables pour nous permettre d'identifier si le montant suggéré est trop élevé. J'ai donc bien transféré votre retour à notre équipe de manière à ce que nous puissions adapter les montants suggérés.

    Pour les options et tarifs exclusifs, cela est possible : lorsque vous créez une option, vous pouvez faire en sorte qu'elle ne s'applique qu'à l'un ou plusieurs des tarifs proposés, ou bien à tous les tarifs.

    Les options négatives ne sont pas configurables sur HelloAsso, mais vous pouvez en revanche proposer des codes promos si vous le souhaitez. Pour plus d'information je vous invite à consulter notre article dédié : https://aide.helloasso.com/hc/fr/articles/115003861563--Actualit%C3%A9-Des-codes-promos-pour-vos-%C3%A9v%C3%A9nements-et-adh%C3%A9sion

    Lorsque le participant (non connecté à un compte helloasso) renseigne ses informations, il peut cocher la case "ce participant va réaliser le paiement". Les informations de son nom, prénom et email seront donc reprises pour alimenter la page sur les informations du payeur. L'utilisateur connecté, lui, verra cette page pré-remplies avec ses propres informations.

    L'ajout de QRCode sur les billets est en effet prévue, dans les mois à venir ! En revanche, la personnalisation plus précise du billet n'est pas envisagée pour le moment. Le logo de l'association est cependant repris sur le billet émis par HelloAsso

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !

    Camille, chargée de relation utilisateurs.

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    tresorier

    Bonjour Camille,

    Merci de vos réponses.

    Concernant les exemples fournis sur les pourboires, je pense que l'algorithme a besoin d'être amélioré (environ 25% sur 10 € cela n'invite pas à valider mais plutôt à mettre la somme à 0; c'est donc contre-productif).

    Une suggestion complémentaire qui pourrait être intéressante, avoir la possibilité pour les billetteries et adhésions de prévoir un partage des "pourboires" :

    - à la création d'une billetterie/campagne d'adhésion l'association accepte une retenue systématique sur chaque paiement (sur la base,par exemple, de la moitié de la valeur calculée par votre algorithme). En contre-partie, il suffit de cliquer sur une simple "case à cocher" pour désactiver le pourboire suggéré. Dans ce cas HelloAsso serait assurée d'un  niveau minimum de la nécessaire contribution financière  qui est parfaitement justifiée et reposerait ainsi toujours sur le volontariat.

    Concernant les tarifs exclusifs, je me suis mal exprimé, l'idée et de  pouvoir proposer par exemple une alternative entre tarif normal et tarif réduit, sans que l'on puisse choisir les deux mais en étant obligé d'en choisir un. Cela n'est pas possible de même qu'il ne me semble pas possible de définir deux options mutuellement exclusives.

    A propos de la case à cocher "ce participant va réaliser le paiement", ce serait bien qu'on puisse indiquer qu'elle doit être cochée par défaut et aussi qu'elle apparaisse lorsqu'on clique sur "Voir la page" en cours d'édition.

    Bien cordialement.

    Jean-Marie

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    Martineau Quentin

    Bien le bonjour !

    Est-il possible de supprimer une billetterie ? En tout cas de la rendre inutilisable par les personnes possédant un lien pour y accéder dans le cas de l'annulation d'un événement ? Si oui comment ?

    Merci pour votre réponse ;)

  • Avatar
    HelloAsso Camille

    Bonjour Jean-Marie !

    Je vous remercie pour toutes vos suggestions, propositions et remarques. Je fais remonter l'ensemble de ces informations à notre équipe.

    Concernant le modèle du pourboire, nous n'avons pas prévu aujourd'hui de modification sur le fonctionnement notre modèle économique (le fait de proposer le pourboire, optionnel) mais nous réalisons des évolutions régulières sur les montants proposés en fonction des retours.

    Si vous souhaitez des informations ou de l'aide plus précise sur un élément de votre billetterie, je vous propose d'échanger plutôt par email afin d'avoir un meilleur suivi. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@helloasso.com

    Merci de votre compréhension.

    Camille, chargée de relation utilisateurs HelloAsso.

  • Avatar
    Sarah Mounier

    Bonjour Quentin,

    Pour supprimer une campagne (et donc une billetterie) il vous suffit de modifier son statut sur "désactivé" ou "brouillon".

    Je vous invite à consulter cet article qui vous expliquera tout ce qu'il faut savoir sur les statuts de campagne :

    https://aide.helloasso.com/hc/fr/articles/360000274243-Comment-supprimer-ma-campagne

     

    Je vous souhaite une bonne journée

  • Avatar
    Martineau Quentin

    Bonjour Sarah,

    Et merci pour votre réponse. En fait j'avais bien vu les options de modification de statut que vous mentionnez. Mais lorsque j'ai voulu aller vérifier que la page était inaccessible, j'y avais toujours accès.

    Mais c'était parce que j'étais connecté en tant qu'administrateur de la campagne. Je n'avais pas vu le petit bandeau qui dit "Cette page est désactivée seuls les administrateurs peuvent la voir."

    Et en effet, une fois déconnecté, la page était bien inaccessible ;)

    Bonne journée à vous aussi.

  • Avatar
    Sarah Mounier

    Quentin,

    Ravie de vous avoir aidé ! N'hésitez pas à nous contacter sur contact@helloasso.com si vous avez de nouvelles questions, nos équipes sont très réactives ;)

    Je vous souhaite une bonne fin de journée.

     

  • Avatar
    Valoteau Cyrille

    Bonjour, j'aurais voulu savoir si au cours d'une campagne de billeterie, je pourvais rajouter des places. Nous allons organiser une grillade party, mais pour les moins de 3 ans c'est gratuit, mais je ne veux pas les compter dans la globalité d'où ma question, puis je rajouter des places en cours de campagne ?
    merci

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    HERRERA Christophe

    Bonjour, 
    Qu'elle est la différence entre le tarif limité par personne et le tarif limité par achat ?

    merci

  • Avatar
    Hélène

    Bonjour Cyrille, 

    si vous avez limité au départ le nombre de place pour votre billetterie, il est tout à fait possible de rajouter des places en modifiant le nombre de participant.

    Hélène

  • Avatar
    Hélène

    Bonjour Christophe, 

    Le tarif limité par personnes limite le nombre de personne pouvant utiliser ce tarif. Cela est utile si vous organisez un événement avec un nombre de place limitées.

    Le tarif limité par achat limite le nombre de place pouvant être achetées en une fois. Par défaut, ce chiffre est à 10. Mais si vous souhaitez le limiter, c'est ici.

    En espérant avoir pu vous aider. 

    Hélène

  • Avatar
    Garcia Simon

    Bonjour, 

    Je souhaite modifier l'ordre des différents tarifs que j'ai créé et je n'y arrive pas...

    J'ai bien essayé de cliquer sur les trois petits points à gauche et de faire glisser... Mais rien à faire.

    Est-ce qu'il y a une astuce ou un bug ?

  • Avatar
    Sarah Mounier

    Bonjour Simon,

    Il faut effectivement utiliser un cliquer/glisser pour modifier l'ordre des tarifs, puis cliquer sur "Enregistrer".

    Avez-vous fait cette démarche ? Si oui, et sans résultat, je vous invite à nous contacter sur contact@helloasso.com ou au 05 64 88 02 34 afin que nous regardions ensemble ce qui pose problème.

    Je vous souhaite une agréable journée.

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